무엇이든 있는 북극백화점
최고의 고객 서비스 미소가 넘치지요
모두가 모이는 근사한 백화점
죄송해요!
어서 오십시오
무엇을 도와드릴까요?
언니는 누구야?
나는 말이야
안내원!
북극백화점에 잘 오셨습니다!
북극백화점의 안내원
저는 아키노
제가 오늘부터 일할 이 백화점에는
다양한 동물 고객님들이 오십니다
날개를 가진 고객님 발굽을 가진 고객님
아주 작은 고객님 덩치가 큰 고객님
때로는 본적이 없는 고객님도 오시지요
아야!
어서 오십시오
무엇을 도와드릴까요?
그냥 구경하는 거야
실례했습니다
저리 가
죄송합니다!
길 막지 마
- 죄송합니... - 비켜
방해 되잖아
정말 죄송합니다, 펭귄 고객님
다치진 않으셨습니까?
어떡하지? 숨은 쉬시나?
의사 좀 불러주세요!
최악이로군
용서해주십시오
네가 그 예쁜 미소를 잃게 되다니
네?
그거 알아?
미소란 지구에서 가장 고통받은 동물이 발명한 거야
두 손으로 내 엉덩이를 쭈욱 밀어주시게
- 엉덩이를요? - 그렇지
엉덩이를 쭈욱!
엉덩이를 쭈욱?
어서, 쭈욱!
넵!
아키노라고 합니다
오늘부터 잘 부탁드립니다
나도 잘 부탁해요 안내원 모리입니다
북극백화점에 오신 걸 환영합니다
잘 부탁드리겠습니다!
저기요
우체국에 가려면 어디로 가야 하죠?
고객님, 우체국 쪽에는 가파른 비탈길이 있습니다
조금 기다려주시겠습니까?
네?
그러죠
잠시 실례하겠습니다
어쩜 저렇게 나긋나긋할까!
미소! 미소!
아까 완전 망했다 싶은 얼굴로 걸어가던데
그럼 못써! 여긴 매장이라고
보셨군요
토도 님이 어디서 볼지 모르니 조심해야 해
수습 기간에 잘리고 싶진 않겠지?
난 이와세, 잘 부탁해
아, 넵!
잘 부탁드립니다!
고객님, 짐은 로커에 보관하겠습니다
어머, 그래도 될까?
고마워라
치타는 골다공증이 심하거든
나도!
어서 오십시오
고객님
짐을 보관해드릴까요?
짐?
네!
등에 있는 짐들을 로커에 보관하겠습니다
짐이라고 했어?
네?
내 아가들을 로커에 집어넣으라고?
대단히 실례했습니다 주머니쥐 고객님!
아무도 못 봤어
다 봤거든
토도 님? 어디 계신 거죠?
난 플로어 매니저로서
신입이 고객님께 실수하지 않을까
무지 걱정이거든
벌써 헤매고 있잖아
저기요, 토도 님
고객님을 돕는 게 쉽지 않네요
고객님이 도움을 필요로 하지 않기도 하고요
선배님들처럼 잘되지 않아요
눈을 보면 그 정도는 알 수 있어!
눈을 보라고요? 그게 무슨?
토도 님! 어디 계신가요?
조언을 해주다니 토도치고는 자상하군
엘를르 사장님
눈을 보면 그 정도는...
알 수 있다고?
- 이제 내려야 해 - 아야
도움이 필요한 고객님을 알 수가 없어
이쪽으로 가야지
엄마, 쉬 마려워
눈을 보면...
눈을 보자
눈을 봐야 해
고객님의 시선
어서 오십시오
무엇을 도와드릴까요?
흰족제비 고객님
당신은...
- 안내원인가? - 네!
안내원 님
아이디어 좀 내줘!
저기 있는 웃는올빼미 노부부 보이지?
보여요
영감님이 거래처 사장님이신데
접대를 하려고 모시고 왔어
즐거워하시니 잘됐네요
그게 아니야
어째서요?
사장님!
그 가방은 제가 선물로 사겠습니다
아니, 그럴 순 없지
이거 포장해주시오
감사합니다
이쪽으로 오십시오
덕분에 쇼핑 제대로 했구만
고마웠어
그런 거였군요
직접 구입하시니 접대를 할 수가 없군요
부자를 접대하는 건 정말 힘들어
안내원 님 좋은 아이디어 없을까?
충분히 만족해하시는데 뭘 어찌 더 하지?
눈을 보면 그 정도는 알 수 있어!
고객님의 시선을 유심히 관찰해야 해!
어머! 이 지갑도 아주 예쁘네!
그럼 둘 다 사
뭐라고요? 그건 안 되죠
사장님, 그건 제가...
흰족제비 님은 사장님께 접대를 하고 싶어 한다
오늘은 집사람을 아주 기쁘게 해주고 싶어
사장님은 사모님을 기쁘게 해주고 싶어 한다
그리고 사모님은...
몇 번을 말해야 알겠냐고?
고민이네 둘 다 좋은데!
둘 다 좋다고?
아가씨, 왜 그래?
거기 쫌! 가까워! 너무 가까워!
쫌! 가까워! 너무 가까워!
너 말이야
네?
실례했습니다!
이상한 아가씨로구만
이걸로 정했어 이제 가요
거기 점원! 이걸로 주시오
아키노!
토도 님!
대체 뭘 하는 거야?
'브이 아이 에이' 고객님이야 실례하지 않게 주의해!
'브이 아이 에이'?
베리 임포턴트 애니멀!
멸종 위기종인 고객이라고!
불안해서 볼 수가 없군!
진정해, 토도
만나자마자 밟히고 나도 좀 당황했어
사장님 등을 밟은 것뿐만 아니라
펭귄 취급까지 했잖아요!
어찌 VIA께 그런 실수를!
토도
나는 신입 아키노가 꽤 마음에 들어
봐, 고객님 얼굴에서 희망이 보여
아키노
낮에 오신 고객님이 너를 찾고 계셔
어머! 흰족제비 고객님!
두 분을 공항에서 보내드리고 왔어
어떠셨어요?
안내원 님이 알려준 대로
사모님이 고민하다가 고르지 않은 제품들을
모두 사서 선물로 드렸지
어쩜!
굉장히 기뻐하셨어
그 모습에 사장님까지 기분이 좋아지셔서
다음 일도 함께하자고 하셨어
정말 잘되었네요!
안내원 님 덕분이야
전혀 그렇지 않아요!
여성분들은 종종 구매한 뒤에도
포기한 물건에 미련을 못 버리거든요
앞으로도 북극백화점에 자주 오도록 하겠네
네! 잘 부탁드립니다
고마웠어, 안내원 님
다시 오실 날을 기다리겠습니다!
첫날치고는 꽤 잘한 거야
실수도 무지 많이 했죠
고객님이 기뻐하신 게 무엇보다 중요해
- 네! - 하지만
우쭐할 것 없어!
넌 아직 너무 위험해!
조심해야 해
토도 님이 늘 지켜보니까
수고했어
안내원 님
'고마웠어, 안내원 님' 이라고 했어!
저 송곳니를 봐!
용감하게 날개를 펼쳐 온 우리 조상님들은
몇만 년 동안 저 이빨에 공격당했어
깃털이 이렇게 눈에 띄니 당연히 표적이 되지
깃털이 너무 아름다우니 감추란 건가?
난 그대를 감추고 싶군
고객님!
매장에서 구애 행동을 하시면 큰 민폐가 됩니다
부디 삼가해주십시오
민폐?
네?
- 그게... - 죄송합니다, 고객님
매우 아름다운 깃털입니다만
야행성이라 눈이 약한 분들도 계셔서
눈부시게 아름다운 깃털은 접어주시도록
부디 부탁드리겠습니다
- 촌스런 백화점이네 - 그러게
죄송합니다
단어 선택을 신중하게 해
창피당했다고 느낀 고객님은 다시는 안 와
주의하겠습니다
아빠를 몇 년 만에 만나거든
선물로 할 만한 게 없을까?
알겠습니다
아버님에 대해 조금 더 알려주시겠어요?
이쪽입니다
고풍스러운 걸 좋아하신다니
만년필이 어떨까요?
잊기 쉬운 일을 만년필로 기록하시는 거죠
그거 참 좋네!
고마워
젊은 여성분이고
길고 아름다운 머리카락이라
헤어브러시는 어떨까요?
브러시라!
머릿결에 윤을 더하는 제품이 있습니다
잠깐 기다리시게나
메모, 메모해야지
근사한 만년필이네요
옛날부터 건망증이 심해서
요즘은 꼭 이 수첩에 메모를 한다네
이런, 시계가 털에 묻혀 안 보이는구먼
오후 5시입니다
거 고맙구먼
오랜만에 딸을 만나기로 해서
근처 레스토랑을 예약했거든
내 딸은 영화배우라네
영화배우요?
- 보고 싶나? - 그럼요
좀 지난 사진이지만
한번 보게
굉장히 미인이세요!
잠시 좀 볼게요
이 제품으로 준비하겠습니다
그래요
리본 색은 3종이 있습니다
- 그러면... - 고객님!
죄송하지만 만년필보다
회중시계가 낫지 않을까요?
아버님이 고풍스런 것을 좋아하시니
만년필도 물론 좋겠지만
이 회중시계도 장인이 손수 만든 거라서요
저희 백화점 시그니처 제품으로
전통 복장에도 어울리는 디자인이므로
아버님도 분명
'오호, 회중시계로구먼' 하시며
좋아하시지 않을까요?
그렇게까지 추천한다면야
고맙습니다!
이거 꽤 괜찮은데?
그런데 머리카락 자르셨나요?
맞아 다음 영화를 위해서지
나를 아는 거야?
영화배우 아니세요?
맞아
아직 발표도 안 된 영화야
그러니까
비밀로 해줘
실례가 많았습니다
영화 이야기는
절대 비밀로 입 꽉!
그럼 실례하겠습니다
이걸로 포장하겠습니다
리본 색은 3종이 있습니다
고객님!
브러시보다 스카프는 어떨까요?
냉방병도 예방하고 햇볕 가리개로도 쓸 수 있죠
매는 방법에 따라 다양한 연출이 가능해요
이렇게도 하고 요렇게도 하고
이런 느낌도 되죠!
따님도 분명 '그거 참 좋네!' 하실걸요
정말 다행이야
아키노
토도 님!
방금 그 대응에서 뭐가 문제였는지 아나?
문제요?
서로 달갑지 않은 선물이 될 위험이 있어서...
그게 아냐
메모 말이다
메모요?
이거 말인가요?
바다밍크 털은 고가에 거래되지
털을 팔아 돈을 벌려는 자들이 있을 수도 있어
고객 개인 정보를 함부로 캐물으면 안 돼!
네! 잘못했습니다!
그 외엔 대체로 괜찮았어
칭찬받은 건가?
토... 토도 님
놀라게 좀 하지 마세요
안 돼!
죄송합니다
지금 마주치면...
애써 준비한 깜짝 선물이!
안 돼 마주칠 것 같아!
깃털이 아름다우니 감추라고?
- 난 그대를 감추고 싶어 - 공작 고객님!
매장에서 구애 행동을 하시면 큰 민폐가 됩니다
민폐라고 했나?
안내원 님
사랑엔 시간도 장소도 상관없어
맞아요!
정말 베스트 타이밍입니다!
하지만 야행성이라 눈이 약한 분들도 계셔서
눈부시게 아름다운 깃털은 접어주시도록
부디 좀 부탁드리겠습니다
- 촌스런 백화점이네 - 그러게
정말로
송구합니다
안내원 님
선물 이걸로 정했어
멋진 걸 고르셨네요!
아빠가 기뻐하시려나?
네, 물론이죠!
아무리 그래도 고객님을 눈가리개로 쓰다니!
플로어 매니저인 토도에게 질문
강한 자, 영리한 자 어느 쪽이 살아남을까?
살아남는 자는
환경에 적응해서 스스로를 변화시키는 자겠죠
명답일세!
- 하지만 - 하지만?
적자생존 법칙으론
생존에 불리한 진화를 설명할 수 없어
가령 표적이 되기 쉬운 공작의 아름다운 깃털이라거나
진화란 아주 복잡해
그렇군요
아키노는 어떤가?
가능하면 빨리 업무에 적응해서
꼭 살아남으면 좋겠습니다
적응하거나, 아니면...
아니면요?
오래 기다리셨습니다
코시히카리 쌀에 사프란과 해초를 넣은 버터 풍미 리조토에
콜리플라워로 만든 쿠스쿠스를 뿌리고 피멘토를...
실례했습니다
피멘토와 병아리콩의 즙...
즙...
피멘토와 병아리콩의 즙을 곁들인 것입니다
죄송합니다, 지배인 님
메뉴 설명은 막힘 없이 물 흐르듯 아름답게!
알겠습니다
우리 레스토랑 분위기 어때?
웨이터들의 섬세한 서비스에 저 또한 숙연해집니다
안내원 업무에 조금이라도 도움이 되면 좋겠군
레스토랑 연수 목적이 그거니까
한 가지 생각했는데
각 테이블에 벨을 설치하면
고객님들도 편리하지 않을까요?
안내 데스크처럼요
마침 메인 요리를 만드는 중이지
콩고기 굽기 담당
소스 제조 담당
곁들임 채소를 익히는 담당
그리고 전체를 체크하는 게 저 셰프님이셔
이봐! 지배인이 한가하게 왜 여길 기웃거려?
콩고기
채소
소스
각각의 재료가 완성되는 타이밍
고객님께 서빙할 타이밍
모두가 호흡을 맞추어 최고의 한 그릇을 대접하지
레스토랑에선 모든 게 팀플레이야
팀플레이
아주 잘 그리네요
죄송해요 여기 서 있으면 민폐죠?
아니요 민페라니요
전혀 아닙니다
화가이신가요?
아니요! 그저 수습 파티셰예요
괜찮으시면 이거 받아주세요
예뻐라! 받아도 돼요?
- 그럼요 - 감사합니다
저는 울리 님의 팬이거든요
울리 님? 누구신데요?
천재 조각가! 매머드 울리 님요
이 조각은 울리 님의 작품이거든요!
제가 잘 몰라서 실례를 했네요
이 아름다운 곡선을 좀 보세요
정말 근사한 조각이네요
죄송합니다, 펭귄 고객님!
다치진 않으셨나요?
고객님께 배우다니 아직 한참 멀었군
네?
그대에겐 보이는가?
단지 두 마리만이 세상 끝에 남겨져서
오직 하나의 사랑을 확인하는 슬픔과 아름다움
펭귄 고객님 시를 잘 쓰시나 봐요
로맨틱하다고 말해주게나
그건 그렇고
엉덩이 좀 부탁하네
식사는 안 하시나요?
어서, 쭈욱!
레스토랑엔 왜 오셨을까?
아키노
15번 테이블의 일본늑대 고객님
어떠신 것 같아?
너무나도 불안한 표정
음식이 늦게 나와서 기다리다 지치신 거죠
아니, 아니지
두 손에 쥐고 계신 건?
반지 케이스
맞아, 그러니까...
큰 결심을 한 데이트인데 연인에게 바람맞고
슬픔에 빠졌다... 그게 정답이지
그렇군요
아까 벨을 설치하면 편리하겠다고 했지만
그러면 벨을 누른 고객님만 신경 쓰게 되지
와인 한 잔으로 거의 30분
고통 속에 계시는 고객님께 말을 걸도록, 아키노
네?
차인 아픔을 고려하여 최대한 상냥하게
그러나 주위 고객님이 알아채지 못하도록 해
제가요?
놓친 물고기가 더 크게 보이는 법
네?
내일은 내일의 바람이 불죠
멎지 않는 비는 없고
새벽이 오지 않는 밤도 없죠
저기 무슨 말씀이신지?
매우 실례했습니다!
그랬군요
내가 바람맞고 차인 줄 알았나 봐요
죄송합니다!
아, 그랬군요
완전히 틀린 게 아닐 수도 있어요
네?
다음 주에 여기서 연인에게 약혼 반지를 줄 생각이라
오늘은 미리 와 본 겁니다
그랬군요 멋진 일이네요!
하지만 저는 늘 주저하게 됩니다
그녀는 제겐 맞지 않는 고귀한 존재인데
같은 종의 일본늑대가 주위에 없어서
어쩔 수 없이 저와 사귀는 것 같거든요
세상에
이 레스토랑에서라면
왠지 프러포즈를 할 수 있을 것 같았는데
차인 남자로 보일 줄이야
이번에도 실패할 것 같아요
고객님
맡겨주십시오
뭘요?
그날 반드시 반지를 줄 수 있게 하겠다고
저희가 약속하겠습니다!
뭐야? 왜 그래?
레스토랑 연수 때 무슨 일 있었어?
무심코 약속을 했어요
'반드시'란 말은 해선 안 되는데
입이 제멋대로...
프러포즈 돕는 일을 제가 어떻게 하죠?
안내원 사전에 'NO'는 없다!
'못 합니다', '없습니다', '모릅니다' 이 말들은 금지어야
우린 고객님 기대를 절대 저버려선 안 돼!
네!
마루키 님, 오랜만이에요
퇴직 후엔 어떻게 지냈어요?
집에서 거의 짐짝처럼 지냈어요
모리 님, 저분 누구죠?
베테랑 안내원인 마루키 선배님
퇴직하셨지만 바쁠 때는 도우러 나와주셔
근처에 괜찮은 카페 없나요?
잠시 기다려주십시오
세 군데 후보가 있습니다
- 역시 마루키 님이셔 - 든든하다니까
세 곳 모두 이전했다고?
괜찮을까요?
도와드릴까요?
이 향을 찾고 있어요
향이 거의 날아갔네요
그 책에 끼워져 있었는데
두 달 전까진 향이 났어요
제 후각으론 모르겠네요
고객님 말씀대로면
향을 뿌린 건 한참 전이겠네요
기억을 더듬어 가며 향을 찾아볼까요?
기억?
둘 중 어느 쪽이 더 가까울까요?
이건가
시트러스 쪽이네요
이건 어떠세요?
아까 맡은 향이 너무 강해서...
죄송합니다 처음부터 다시 하죠
너무 많아서 차이를 잘 모르겠어요
포기하시면 안 돼요
오른쪽 코로 맡아 보세요
오른쪽 콧구멍은 우뇌에 직결되어 향을 잘 압니다
시트러스 쪽이라면
마지막에 남은 향이 시트러스라면 이것들이죠
무슨 일인데요?
이 청년이 향수를 찾고 있대요
어떤 향이길래?
이걸 맡아 봐요
나도 줘 봐요
- 나도 - 같이 찾아야지
여러분
어머, 아직 향이 좀 남아 있어
역시 곰 사모님의 후각이 날카로워!
이것은!
확실해!
마르쿠르 '아듀 프루던스'야
- 옛날 생각 나네 - 나도 썼는데
죄송합니다!
'아듀 프루던스'는 몇 년 전에 단종된 제품입니다
고객님
어머님께는 다른 선물을 드리는 게 어떨까요?
- 예를 들면... - 다른 건 안 돼요
그럼 결혼을 못 해요
그 향수가 없으면 결혼을 못 한다고요
결혼?
테사는 학교 최고 인기 사자라 조건을 내걸었어요
이 책갈피에 있던 향을 가져오면 결혼한댔어요
하지만
구할 수가 없다면
고객님!
시간을 좀 주세요!
그 향수, 제가 찾아 올게요
반드시!
또 약속해 버렸어
안내원 사전에 'NO'는 없다!
그렇다고는 해도
엥? 왜 이리 느리지?
매번 이렇다니까
내가 타면 그래
그래도 괜찮아 언젠가는 도착하니까
혹시 조각가인 매머드 울리 작가님이세요?
맞아
크리스마스 전시를 위해 회의하러 왔지
레스토랑 입구에 있는 조각 정말 근사해요
단지 두 마리만이 세상 끝에 남겨져서
오직 하나의 사랑을 확인하는 슬픔과 아름다움...
고맙군 고민이라도 있나?
끙끙거리면서 고민하던데
고객님 일로 고민거리가 있어요
그랬군
어떤 고객인가?
두 분의 고객님 모두
사랑하는 여성에게 프러포즈할 자신이 없어서
도우려고 해요
자신이 없는 건 누구나 마찬가지야
나도 말이 서툴러
그래서 아내에게...
얼음 조각 속에 넣다니 정말 로맨틱한 프러포즈네요
아주 오래전 일이지
멋져요!
울리 작가님 고맙습니다!
부탁합니다!
여러분의 팀플레이가 필요해요!
협력을 부탁합니다!
약속해 버린 건 어쩔 수 없어
다 함께 힘을 합치죠
애초에 당신이 잘못했잖아!
- 함부로 약속을 하고 - 실패하면 어쩌려고?
작전은 뭐야?
셰프님!
VIA 고객님을 위한 거다 이야기해 봐
작전은...
얼음입니다!
멋진 레스토랑이네
응
얼음 조각도 근사해
울리 님 조각과는 다르지만 꽤 근사하지?
역시 셰프님이세요
그런데 중요한 이야기란 게 뭐야?
아, 그게
이야기는 나중에 하고 일단 음식을 먹자
준비 완료
예상 시간대로예요
좋아! 작전 개시!
디너 타임 시작!
오래 기다리셨습니다
코시히카리 쌀에 사프란과 해초를 넣은 버터 풍미 리조토에
콜리플라워로 만든 쿠스쿠스를 뿌리고
피멘토와 병아리콩의 즙을 곁들인 것입니다
맛있겠다!
그러게
성공!
피멘토와 병아리콩 즙으로 맛의 깊이가 더해졌네
헉! 핑거볼의 물을 마셨어
저건 아닌데
물에서 살짝 레몬 맛이 나
정말이네
훌륭한 여자 친구로군!
계획대로야
디저트도 다 먹었어
곧 시작이야
실례하겠습니다
코스 요리는 어땠나요?
아주 맛있었어요
다행입니다
이제 차를 드시지요
향이 참 좋네요 재스민차로군요
그럼 이만
- 옛날 생각이 나 - 뭐?
당신을 처음 만났을 때
희고 예쁜 재스민꽃이 피어 있었지
기억하고 있었어?
물론이지
매년 이 계절이면 생각해
당신을 만나서 정말 다행이라고
나하고...
얼음이 녹고 반지가 떨어지는 시간과
고객님이 드시는 속도에 맞춘 조리와 서빙
완벽한 팀플레이였어
그런데
또 하나의 약속은 어찌 됐지?
고객님 정말 죄송합니다
약속드린 향수를 찾을 수 없었습니다
기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다
대신할 선물로 제안드릴 게 있습니다
이제 됐어요
힘든 부탁을 해서 미안했어요
고객님!
띠로링!
짠하고 나타난 것은 동전 하나
휙!
마루키 님?
어라? 고객님 등에 뭔가 붙어 있네요
얍!
저 병은!
그 향수 냄새다!
안내원 매직!
이 세상 어느 화장대 깊숙이 잠든 물건을 찾아내어
마술인 척하며 건네는 최고의 서프라이즈 연출!
오랜 세월 쌓아온 고객과의 신뢰 관계에서 나온 결과물!
귀하게 써주십시오
마지막 한 병일 수도 있습니다
이게 다 없어지면
마술로도 드릴 수 없거든요
감사합니다
안내원 님
고마워요!
더블 프러포즈 작전은 성공했군
신입이 함부로 한 약속을 모두 함께 수습한 결과죠
아키노가 노력한 덕분에
고객이 바라는 걸 알았어
모든 게 훌륭한 팀플레이였지
모두 합세하여 멸종 위기종의 연애사에 개입하다니
인공 번식도 아니고 조물주라도 된 줄 아시오?
토키와
저로서는 수습 중인 저 안내원을
정식 채용하는 것엔 큰 의문이 생기네요
구조 조정 집행인요?
맞아
종업원 사이의 경쟁을 부추기기 위해
비밀리에 도입한 제도라지
매장을 돌아다니면서
효율 나쁜 직원을 찾아내는 사람이래
혹시 잘릴 수도 있어요?
넌 정직원도 안 됐는데 어쩜 좋으니?
너무해요!
농담이야, 농담
어찌 좀 해 봐, 안내원 님
내가 먼저 줄을 섰다고
그런데 엘리베이터를 내리니 제일 뒤가 됐다고
죄송합니다!
대기열을 이동시킬 때 저희 생각이 부족했습니다
저 바위 틈에 있는 수초를 사고 싶어
고객님, 죄송하지만
저것은 모두 홀로그램 영상입니다
다만 영상에 찍힌 진짜 수초가 존재할 테니까
곧바로 알아보겠습니다
아키노도 성장하고 있어
쉽게 실패하진 않을 거야
토토도 이젠 아키노 편이 됐군
뭐라고요?
전 다만 플로어 매니저로서 신입 안내원을...
거기, 안내원 님
파티 드레스가 필요해
부인복 매장은 3층, 4층에 있습니다
이쪽으로 쭉 가시면 엘리베이터가 있는데...
이쪽입니다
데려와줘서 고마워
즐겁게 쇼핑하십시오
안내원 님
코디 좀 해줄래?
멋져요
아름다워요
아주 잘 어울려요
힘들게 해서 미안해
힘들지 않습니다!
내가 소심해서 점원에게 말을 제대로 못해
같이 있어주니 큰 도움이 되네
아주 잘 어울려요
정말? 그럼 이거로 할래
오래 걸려서 미안한데
그 옷들 전부 환불해줘
네?
목걸이를 이걸로 정하고 보니
흰 드레스가 아니면 안 되겠어
그렇지 않아?
아, 네
이거 한 사이즈 큰 걸로 줘
죄송합니다
그 드레스는 매장에 있는 한 벌뿐입니다
안내원 님
네!
'무엇이든 있는 북극백화점' 맞지?
네, 바로 주문하겠습니다
지금 당장 필요해
죄송합니다
최대한 빨리 받도록 하겠습니다
참으로 친절한 안내원이야
진심으로 사과를 하니까
네, 진심으로 사과드립니다
'서비스'의 뜻을 알고 있어?
'서번트'! 즉, 하인이란 거지
주인의 기대를 저버렸을 때
이렇게 불손한 태도를 보이는 하인이 또 있을까?
사과를 할 때도 난 강요하고 싶지 않아
무릎을 꿇거나 하는 거
'고객은 신이다'
그렇게 배우지 않았나?
안내원 사전에 'NO'는 없다
우린 고객님 기대를 절대 저버려선 안 돼!
네
오늘 일은 진심으로
사과드립니...
아키노, 물러나 있어
불편을 끼쳐드리게 되어 죄송하게 생각합니다
제품이 품절된 것은 부디 용서를 해주시고
오늘은 이만 가주시기를 부탁드립니다
뭐라고?
가라고? 무슨 소리야?
그쪽 잘못인데 나를 진상 취급해?
무례한 것도 정도가 있지!
고객이 신이라고 생각하신다면
매장에서 큰소리치는 건 삼가주십시오
다른 신들께 민폐가 됩니다
이딴 백화점엔 두 번 다시 안 와!
고객님!
배웅해드리고 올게
저도!
아키노는 들어가 있어
카리브해 몽크물범
카리브해에 서식
경계심이 적어서 기계용 기름을 노리는
사냥꾼들이 접근하기 용이했다
1952년에 멸종
그런데, 누구세요?
지나친 친절함은 자멸을 초래할 뿐
그 고객을 마구 띄우다가
진상 고객으로 몬 건 너 자신이야
무엇보다도
다른 고객의 즐거운 쇼핑을 망쳐 버린 건
몹시 큰 죄가 아닐까?
안내원으로서!
눈앞의 것밖에 못 본다면 안내원 일에 맞지 않아
너는 이 백화점에 필요 없어
우리 회사 광고 영상이네요
맞아
우리 할아버지가 이 춤을 추기 시작했지
시대가 달라졌으니 이젠 바꿀까 싶어
현상 유지도 3대째 후계자의 중대한 역할 아닙니까?
서적이 엄청나군요
할아버지 거였어 생물의 역사에 관한 책들
이젠 세상에 없는 멸종 동물에 대한 기록들
웃는올빼미, 껄껄 웃는 듯한 웃음소리가 특징
1914년 사우스캔터베리에서 목격된 후 멸종
바다밍크
모피가 최고급 소재로 쓰이며 인간의 표적이 되어
1880년을 끝으로 자취를 감췄지
일본늑대 일본에 서식
생태에 대해 알려진 정보도 거의 없이
1905년에 멸종
큰바다쇠오리
식용과 지방 채취로 마구 포획되어
1830년경에는 50마리만 생존한다고 보고됨
그 후 표본을 구하려는 인간들이 마구 사냥하여
1844년에 멸종
큰바다쇠오리의 멸종과 거의 동시에
세계 최초의 백화점이 탄생했지
인간들의 필요에 의해서가 아니라
욕망에 의해 물건을 사게 된 시대였죠
인간 탓에 멸종된 VIA들을
인간 식으로 접대하기 위해 북극백화점이 만들어졌지
우리의 수난사를 후세에 남기기 위해
인간들에게 부족하나마 속죄를 시키기 위해서지
그게 VIA가 대량 소비를 한껏 즐기게 한다는
꿈의 테마 파크인가요?
그리고 지금 나는 구상 중이야
다가올 시대의 북극백화점을
다가올 시대?
아직 확신은 없지만
그녀에 대한 평가는 일단 보류하지
어서 오십시오
북극백화점을 찾아주셔서 감사드립니다
안내원 님!
어서 오십시오
오늘이로군요
맞아요
울리 님의 특별 전시를 보러 왔어요
유명한 걸작 '스밀로돈'도 볼 수 있다지요!
그랜드홀에서 개최 중입니다
고마워요
그럼 갈게요
좋은 시간 되세요
넌 이 백화점에 필요 없어
저기요
딸에게 크리스마스 선물을 사주고 싶은데요
네, 도와드리겠습니다
고마워요 그런데 예산이 빠듯해요
이걸로 살 만한 게 있을까요?
동전 한 닢으로 살 수 있는 선물이라
내 딸 죤시는 몸이 약해서
종종 병원에 입원하곤 한답니다
오늘도 외출 허가를 못 받았어요
크리스마스 날 북극백화점을 돌아다닐 수 있다면
그것만으로도 최고의 선물이 되었을 텐데
동전 한 닢으로 살 수 있는 물건은 거의 없어
역시 여긴 수준 높은 백화점이야
나 따위가 북극백화점의 안내원이어도 될까?
안내원 님!
바바리사자 고객님! 혹시 옆에 계신 분은...
여자 친구 테사예요
지난번엔 고마웠어요
이야기를 듣고 같이 북극백화점에 가자고 해서요
여러분께 보답이라도 할 수 있으면 좋겠어요
부탁이 있긴 해요!
보시다시피 동물 조각의 높이가 모두 똑같은 것은
울리 님이 사모님을 생각했기 때문입니다
사모님은 작은 동물의 짧은 수명을 늘 안타까워하시며
모든 동물이 같은 크기라면 좋겠다고 하셨죠
그런 사모님 생각을 담아 만든 유토피아가 이번에도...
차를 가져왔습니다
아주 대성황이네요
다행이야
울리 작가님
자네로군
지난번엔 감사했습니다 차 드십시오
잘 마시지
전시는 봤나?
네!
저는 '스밀로돈'이 특별히 좋았어요
아내도 '스밀로돈'의 만듦새가 특히 좋다고 했어
아야!
- 조심해! - 죄송해요
이거 어쩔 거야?
'스밀로돈'은 울리 님의 예술적인 평판을 높인
하나뿐인 작품이야!
영구 동토였던 아뜰리에가 녹은 뒤에도
유일하게 보존한 가장 소중한 작품이라고!
작가님 작품의 가치는 아주 잘 알고 있습니다
배상에 대해서는 저희 백화점이 책임지고...
배상한다고 되는 게 아냐
당신들이 '스밀로돈'의 가치를 어찌 알겠어?
저기요
안내원과는 상관없는 일이야!
아키노, 이만 나가 봐
여기 있겠습니다
네가 할 수 있는 일이 있나?
모르겠습니다
하지만...
여기 있겠습니다
저기, 울리 작가님
정말로 죄송합니다
제가 함께 사모님께도 사죄드리러 가겠습니다
아키노
작가님의 사모님은 이미 돌아가셨어
이제 그만들 하지
형태가 있는 것은
언젠가는 망가지게 돼 있어
콘서트 시작됐어 어서 가야 해!
울리 작가님
정말 이번에는...
기운이 없군
오늘은 내내 힘 빠진 표정이네
크리스마스인데
고객님들을 정말로 기쁘게 해드렸는지
항상 자신이 없어요
제가 안내원 일을 하는 게 옳은지도 모르겠어요
나도 마찬가지야
내 작품에 의미가 있는지 고민이 되기도 해
그건 절대...
저기 있네!
안내원 님, 만들었어요
우와! 정말이에요?
- 여기 - 고맙습니다
어서 봐요
죤시, 반가워요!
난 테사인데 오늘 처음 북극백화점에 왔어요
크리스마스 날의 백화점은 아주 근사해요!
같이 크리스마스의 북극백화점을 둘러봐요
여긴 신관의 화장품 브랜드 코너
다양한 색상들 좀 봐요!
죤시는 어떤 색을 좋아해요?
여기는 향수 매장
안내원들이 저에게 소중한 향수를 찾아줬어요
돌아가신 할머님이 좋아했던 향이거든요
이 스카프는 아빠가 여기서 사주셨어요
아빠 선물은 회중시계! 근사하죠?
둘 다 같은 백화점에서 샀을 줄이야!
우리가 안내원을 당황하게 했다지
오늘은 함께 쇼핑하러 왔어요
가끔 부모님과 시간을 보내는 것도 좋아요
아름다운 드레스!
약속했어요
매년 결혼 기념일엔 여기 레스토랑 오기로요
어떤 백화점이냐고요?
글쎄요
나에게는...
친절하게 응원해주는 사람이 있는 장소죠
거기 새 님!
부탁이 있어요
부탁?
우린 할 수가 없어요
- 못 해 - 제발 부탁해요!
몇 번이나 말했잖아
큰바다쇠오리는 날 수 없어
안내원 님의 부탁이에요!
북극백화점의 멋진 모습을
올 수 없는 아픈 고객님께 보여드리고 싶대요
'북극백화점의 멋진 모습'
다가올 시대...
내 아내는 북극백화점을 좋아했는데
어떤 점이 좋은지 물을 때마다
웃으며 이렇게만 말했어
'가 보면 안다'
너는 북극백화점의 어떤 점을 좋아하지?
저는...
모든 고객님이 미소를 지을 수 있다는 점
우울한 기분으로 오신 고객님들도
결국은 웃으며 집에 가실 수 있다는 점
그런 북극백화점을 아주 좋아합니다
그래서 여기 있고 싶어요
여기서 고객님들께 최고의 서비스를 하고 싶어요!
그렇군 다행이야
저기, 울리 님!
정말 죄송합니다
받아주세요
사실 저는...
울리 님을 매우 좋아하는 수습 파티셰인데
저 안내원 님이 이야기를 해줘서
레스토랑 분들이 도와주었어요
그러니...
어디 볼까?
그건...
내 아내와
나로군
고마워
아름다운 장면이로군
여러 고객님들이 누군가를 위해 선물을 찾아주었어
하지만 정말 좋아할지 어떨지는 아무도 모르죠
그래도 저는
모르는 사람을 한결같이 배려하는 고객들에게
최대한 다가가는 사람이 안내원이기를 바랍니다
저 친구를 보면서 느끼지
'누군가가 기뻐해주는 것이 내 기쁨이다'
그런 안내원 정신은 누구든 가질 수 있어
욕망의 반대편에 있는 백화점의 꿈
그것을 아름답다고 느끼는 건
내가 약간은 인간처럼 변했기 때문인가?
북극백화점을 찾아주셔서
감사합니다!
무엇이든 있는 북극백화점
저는 아키노 제가 일하는 이 백화점엔
다양한 동물 고객님들이 오십니다
날개를 가진 고객님 발굽을 가진 고객님
아주 조그만 고객님 덩치가 큰 고객님
때로는 본 적이 없는 고객님도 오시지요
죄송해요!
에서 오십시오
무엇을 도와드릴까요?
언니는 누구야?
나는 말이야
한숨과 탄식이 새하얀 눈처럼
흩날리는 계절에는 만나고 싶어져 그 웃는 얼굴을
이상향을 향해 어른이 되길 서두르기보다
호사롭게 쓰자 행복에 이르는 길의 발자국을
'계속 더 웃어줘'
몰래 야무지게 포장해 보고
'고마워'라고 하며 중얼거리듯 건네는 거야
나뭇잎 사이로 비치는 햇살이
닿는 것처럼
잊지 않을게
미소와 마음의 선물
간질거리는 꽃향기에 떠오르는 사람이 있었지
잦은 걸음으로 온 아침 하늘을 올려다보았어
'잘 지내십니까?'
넘어져서 울기도 하고 너의 눈이 반짝거리고
걸어서 갈 거야 찾고 있었던 건 그리운 것들
언제나 왠지 모르게 그리워지고
분명 너에게 반하여
'선물하고 싶다'라는 마음이 언제까지고
가슴을 고동치게 하고 있어
'계속 더 웃어줘'
몰래 야무지게 포장해 보고
'고마워'라고 하며 중얼거리듯 건네는 거야
돌고도는 거야
미소와 마음의 선물
번역 강민하